Aggiornato al 10 Ottobre 2026 · Titolare: Melaverde Srl

Informativa Privacy per Fioristi Partner

ℹ️ INFORMATIVA SPECIFICA: Questa informativa si applica ai fioristi e operatori del settore florovivaistico che si iscrivono a FlowerLive come partner. Descrive come FlowerLive raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali.

1. Titolare del Trattamento

Melaverde Srl (d'ora in poi "FlowerLive")

Via Fosso Legnami 279/254, 55054 Massarosa (Lucca) - Italia

P.IVA: IT01799490468

Email: info@flowerlive.it

Telefono: 058453282

2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Per questioni relative alla privacy e al GDPR, puoi contattare:

Email: info@flowerlive.it

Indirizzo: Via Fosso Legnami 279/254, 55054 Massarosa (Lucca) - Italia

3. Dati Personali Raccolti

3.1 Dati Forniti Direttamente dal Fiorista

Durante l'iscrizione a FlowerLive, raccogliamo i seguenti dati:

• Nome e cognome del titolare/responsabile
• Email aziendale
• Numero di telefono
• Ragione sociale e P.IVA
• Indirizzo della sede
• Descrizione dell'attività
• Foto e immagini del negozio/prodotti
• Orari di apertura
• Metodi di pagamento
• Dati bancari (per i pagamenti)

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate
• Durata della sessione
• Data e ora di accesso
• Cookie e tecnologie di tracciamento

3.3 Dati dei Clienti Finali

FlowerLive raccoglie i dati dei clienti finali (nome, email, telefono, indirizzo) per facilitare il contatto con il fiorista partner. Questi dati sono:

• Forniti dal cliente al momento della richiesta
• Condivisi con il fiorista partner per completare l'ordine
• Protetti secondo il GDPR

4. Base Legale del Trattamento

4.1 Esecuzione del Contratto

Raccogliamo i tuoi dati per:

• Creare e gestire il tuo account partner
• Fornire il servizio di visibilità e contatti
• Elaborare i pagamenti
• Fornire supporto tecnico

4.2 Interesse Legittimo

Raccogliamo dati per:

• Migliorare la piattaforma
• Prevenire frodi e abusi
• Analizzare l'utilizzo della piattaforma
• Comunicazioni di marketing (con consenso)

4.3 Consenso Esplicito

Per alcune attività, chiediamo il tuo consenso esplicito:

• Ricezione di newsletter e comunicazioni di marketing
• Utilizzo di cookie di tracciamento
• Profilazione per migliorare i servizi

5. Finalità del Trattamento

5.1 Finalità Principali

• Gestione dell'account: Creazione, accesso, gestione del profilo partner
• Fornitura del servizio: Facilitazione di contatti tra clienti e fioristi
• Elaborazione pagamenti: Gestione degli abbonamenti e delle transazioni
• Supporto tecnico: Assistenza e risoluzione di problemi
• Comunicazioni: Notifiche importanti, aggiornamenti, avvisi

5.2 Finalità Secondarie

• Analytics: Analisi dell'utilizzo della piattaforma
• Miglioramento servizi: Ottimizzazione della piattaforma
• Prevenzione frodi: Identificazione di attività fraudolente
• Conformità legale: Adempimento di obblighi legali
• Marketing: Comunicazioni promozionali (solo con consenso)

6. Destinatari dei Dati

6.1 Condivisione Interna

I tuoi dati sono accessibili a:

• Team di gestione della piattaforma
• Team di supporto tecnico
• Team di amministrazione e finanza

6.2 Condivisione con Terzi

I tuoi dati possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi: Piattaforme di pagamento, hosting, email
• Clienti finali: Nome, telefono, email per completare gli ordini
• Autorità legali: Se richiesto dalla legge
• Partner commerciali: Solo con tuo consenso esplicito

6.3 Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati sono archiviati in server situati in Italia/UE. Non effettuiamo trasferimenti di dati al di fuori dell'UE senza adeguate garanzie legali.

7. Periodo di Conservazione dei Dati

8. Diritti dell'Interessato (GDPR)

8.1 Diritti Disponibili

Secondo il GDPR, hai il diritto di:

8.2 Diritto di Accesso

Puoi richiedere di accedere ai tuoi dati personali in nostro possesso. Risponderemo entro 30 giorni.

8.3 Diritto di Rettifica

Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

8.4 Diritto di Cancellazione ("Diritto all'Oblio")

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo obblighi legali di conservazione.

8.5 Diritto di Limitazione del Trattamento

Puoi richiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.

8.6 Diritto di Portabilità dei Dati

Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile (es. CSV, JSON).

8.7 Diritto di Opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing o profilazione.

8.8 Diritto di Non Essere Sottoposto a Decisioni Automatizzate

Puoi opporti a decisioni basate esclusivamente su trattamento automatizzato.

8.9 Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contatta:

• Email: info@flowerlive.it
• Indirizzo: Via Fosso Legnami 279/254, 55054 Massarosa (Lucca) - Italia
• Telefono: 058453282

Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

9. Sicurezza dei Dati

9.1 Misure di Sicurezza

FlowerLive implementa le seguenti misure di sicurezza:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
• Crittografia dei dati sensibili (password, dati bancari)
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Backup regolari e disaster recovery
• Accesso limitato ai dati (principio del minimo privilegio)
• Monitoraggio continuo della sicurezza
• Conformità agli standard PCI DSS per i pagamenti

9.2 Responsabilità del Fiorista

Il fiorista partner è responsabile di:

• Mantenere la password dell'account segura
• Non condividere le credenziali di accesso
• Proteggere i dati dei clienti ricevuti
• Notificare FlowerLive di accessi non autorizzati
• Rispettare il GDPR nel trattamento dei dati dei clienti

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

FlowerLive utilizza cookie e tecnologie di tracciamento. Per informazioni dettagliate, consulta l'Informativa sui Cookie.

• Cookie tecnici (necessari per il funzionamento)
• Cookie di analytics (per analizzare l'utilizzo)
• Cookie di marketing (con consenso)

11. Violazione dei Dati

11.1 Notifica di Violazione

In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i tuoi diritti:

• Ti notificheremo entro 72 ore
• Descriveremo la natura della violazione
• Forniremo consigli su come proteggerti
• Notificheremo anche l'Autorità Garante se necessario

12. Modifiche a Questa Informativa

FlowerLive si riserva il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo le modifiche costituisce accettazione della nuova informativa.

13. Contatti e Reclami

Per domande sulla privacy:

Email: info@flowerlive.it

Telefono: 058453282

Indirizzo: Via Fosso Legnami 279/254, 55054 Massarosa (Lucca) - Italia

Tempo di risposta: entro 30 giorni

13.1 Reclamo all'Autorità Garante

Se ritieni che FlowerLive non rispetti il GDPR, puoi presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

Piazza di Monte Citorio, 121 - 00186 Roma

Email: garante@gpdp.it

Sito: www.garanteprivacy.it

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SERVIZI TECNICI UTILIZZATI DALLA PIATTAFORMA FLOWERLIVE

Oltre a HighLevel Inc., il marketplace Flowerlive (vetrine dei fioristi, carrello, checkout e area riservata) si avvale dei seguenti responsabili del trattamento (Art. 28 GDPR), ciascuno per la sola finalità indicata:

Fioristi affiliati: quando effettui un ordine, i dati strettamente necessari alla consegna (nome del destinatario, indirizzo, telefono, nome sul campanello, messaggio per il biglietto) sono comunicati al fiorista che prepara e consegna l'ordine, il quale li tratta come autonomo titolare per l'esecuzione della prestazione. Nelle zone non ancora coperte da un fiorista affiliato l'ordine è gestito da Melaverde Srl tramite il servizio di copertura Melaverde.

Dati trattati dal marketplace: dati di contatto di chi ordina (nome, email, telefono), dati del destinatario, indirizzo di consegna, contenuto del messaggio di accompagnamento, ricorrenze salvate volontariamente, storico ordini, recensioni, eventuale richiesta di fattura. Per i fioristi partner: dati anagrafici e fiscali del negozio, orari, zone di consegna, coordinate bancarie gestite esclusivamente da Stripe.